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售后服务


1、对于送货上门的用户,请您在收到商品时当场按照送货订单检查验收,如商品缺少、破损、残缺、错发情况请当场

指出并拒收,拒收后请致电客服,我们将免费重新配送,否则一经签收再发现问题,则需您先致电艾测客服阐

明原因,得到艾测许可后方能将产品寄回,由此而产生的运输费用需自理,我们在收到您寄回的商品后再免费

重新配送。

* 请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用艾测发

货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题,如在保修期内请您根据产品保修卡或说明书等相关资料所标明的方

式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系,我们会协助您维护您的权利。

退换货总则:

自客户收到产品之日起7天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权

要求退换货。

以下情况不予办理退换货:

1、 客户单方面选型错误的产品。

2、 客户指定运输公司造成货损的产品。

3、 客户发货艾测的过程中造成损坏的产品。

4、 任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

5、 根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

6、 由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),艾测根据具体情况,为阁下维修或更换配件,暂不办理

整机的退换货。

特殊说明:

1、 色谱柱类产品,一旦使用不予退换货。

2、 各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。

3、 一次性耗材、医用卫生辅料不予退换货,但有质量问题除外。

4、 非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后则不予退换货。

5、 玻璃制品及密封性产品,请您务必验货,阁下在验货签收后,不再接受退换货。

6、 试剂类产品不予退换货,但有证据表明为产品质量问题除外,且检测时间与到货时间不超过7天。

7、 部分进口产品不能进行退货:德国赛多利斯水分仪、日本A&D水分仪、以及白俄罗斯ATOMTEX 个人放射剂量计。

提示阁下:

为了能及时处理您的售后问题,请阁下收到产品后请将艾测的送货单签字确认后回传至艾测,我们将根据回传的送货

单与快递单核对来界定阁下的到货日期。